北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论哈哈：好评
在E龙网上找到这家酒店，因为看了点评和图片觉得不错，环境和地理位置还是不错的，房间的视野很好，但是卫生就一般般啦，洗手间的洗手盆没洗干净，希望这方面加强点！
彩芸南飞：好评
不错，公寓式酒店，还没有下火车就能看到“威尼公寓”，目标及其明显，小家的感觉，干净、方便，安全，家电齐全，出门就是地铁。
多多：好评
房间宽敞明亮，床也大，和我之前住过的楼下威尼装修是一样的，还配有洗衣机、微波炉、电磁炉。两个小伙子人很好，很热情周到，除夕还送了果盘和苹果，很喜气。我给孩子煮了饺子，感觉很温馨。下次还会选择。