8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论哈哈：好评
在E龙网上找到这家酒店，因为看了点评和图片觉得不错，环境和地理位置还是不错的，房间的视野很好，但是卫生就一般般啦，洗手间的洗手盆没洗干净，希望这方面加强点！
彩芸南飞：好评
不错，公寓式酒店，还没有下火车就能看到“威尼公寓”，目标及其明显，小家的感觉，干净、方便，安全，家电齐全，出门就是地铁。
多多：好评
房间宽敞明亮，床也大，和我之前住过的楼下威尼装修是一样的，还配有洗衣机、微波炉、电磁炉。两个小伙子人很好，很热情周到，除夕还送了果盘和苹果，很喜气。我给孩子煮了饺子，感觉很温馨。下次还会选择。